یک طراحی سایت چاپ آنلاین باید چه ویژگی هایی داشته باشد تا تجربه ی کاربری مناسبی را برای مشتری فراهم کند و در نهایت به افزایش فروش منجر شود؟

در این مقاله سعی داریم تا در خصوص ویژگی‌های یک فروشگاه چاپ آنلاین صحبت کنیم .

سایت فروشگاهی چاپ آنلاین باید دارای چندین ویژگی مهم باشد که ما این خصوصیات را در دو بخش رابط کاربری (ارتباط با مشتری) و پنل مدیریت مورد بررسی قرار می‌دهیم .

رابط کاربری در وب‌سایت چاپ آنلاین

با توجه به پیچیدگی‌های که سفارش آنلاین محصولات چاپی دارد، مهمترین خاصیت یک سایت طراحی دقیق و قابل فهم برای کاربری است که اطلاعات ناقصی از چاپ و نوع جنس به کار رفته در هر محصول را دارد. پس طراحی باید به گونه‌ای باشد تا کاربر به راحتی بتواند به محصول موردنظر دسترسی پیدا کند.

ایران وب لایف در طی مدت ۲ سال و زیر نظر قرار دادن بیش از ۱۰۰۰۰ مشتری، سفارش‌دهی آنلاین در بزرگترین مجتمع‌‌های چاپی به مجموعه‌ای از بهترین‌ها برای سایت‌های چاپی شما رسیده است .

طراحی آبشاری منوها

یکی از منعطف‌ترین انواع طراحی رابط کاربری برای رسیدن به محصول موردنظر طراحی آبشاری مگامنو و زیر منو است.

منظور از مگا منو، گروه محصول و منظور از زیر منو خود محصول است. به طور مثال زمانی که مشتری شما نیاز به ۵۰ عدد کارت ویزیت دارد، باید به مگا منوی چاپ دیجیتال رفته و در آن کارت ویزیت را انتخاب کند. پس از انتخاب چاپ کارت ویزیت انواع این کارت را خواهد دید که مثلا شامل لمینت مات، لمینت براق و انواع دیگر جنس‌ها است. بعد از انتخاب متریال مورد نظر به صفحه سفارش هدایت خواهد شد و در آن تعداد نوع برش, و موارد دیگر را انتخاب خواهد کرد و در نهایت پس از آپلود طرح کار خود به صفحه خرید رفته مبلغ را پرداخت می‌کند و منتظر تحویل سفارش خود می‌شود. به این فرم از طراحی که امروزه در بسیاری از سایت های معتبر استفاده می‌شود طراحی آبشاری می‌گویند .

توضیحات محصولات

دومین موضوعی که در رابط کاربری چاپ آنلاین مطرح می‌شود ارائه توضیحات کامل در خصوص نوع محصول و نحوه سفارش‌دهی است. زمانی که کاربر می‌خواهد سفارش خود را به طور مثال در دسته استند یا رول آپ ثبت کند نیاز دارد تا در مورد سازه مورد استفاده در این محصول اطلاعات کسب کند. مشتری برای مرتفع کردن این نیاز یا باید با اپراتور تماس گیرد یا اینکه اطلاعات کاملی در قالب متن یا تصویر در اختیار ایشان قرار دهیم. مثلا برای یک رول آپ جنس سازه به کار رفته در آن، ابعاد و نحوه راه اندازی آن جنس خود رول آپ و سایز آن توضیحاتی را داده و در نهایت به شیوه و ابعاد طرحی که می‌خواهد آپلود کند اشاره می‌کنیم. به این صورت مشتری دیگر نیازی به تماس با اپراتور شما نخواهد داشت.

مراحل خرید برای مشتری

مهمترین بخش یک خرید موفق اینترنتی از زمانی شروع می‌شود که کاربر محصول موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کرده است. مشتری در این زمان باید ابتدا پروفایل خود را تکمیل کند (در ادامه به بخش پروفایل می‌پردازیم) پس از تکمیل پروفایل نحوه ارسال خود را انتخاب می‌کند که در آن باید به فراخور محل سکونت مشتری، روش‌های مختلفی برای ارسال کالا وجود داشته باشد؛ چیزی که در این زمینه بسیار اهمیت پیدا می‌کند این است که شیوه‌ی ارسال با توجه به محل زندگی و جنس خریداری شده کاملا مقرون به صرفه باشد. یعنی هزینه اضافه به مشتری خود تحمیل نکنیم پس از آن به مرحله پرداخت خواهد رفت. در این مرحله هر کاربری دوست دارد تا از اینکه وجه خود را به یک چاپخانه امن می‌سپارد مطمئن باشد ( پس داشتن نماد اعتماد الکترونیکی الزامی است ) و همچنین نباید از علاقه ایرانی‌ها به تخفیف چشم‌پوشی کرد؛ پس باید جایی برای اعمال کد تخفیف یا درصدی برای کسر قیمت در صفحه پرداخت وجود داشته باشد. مهم این است که تمامی این مراحل به گونه‌ای اعتماد آفرین برای مشتری ایجاد شود تا از خرید خود منصرف نشود .

پروفایل مشتری چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد

در پروفایل مشتری تا جایی‌ که امکان دارد باید از گرفتن اطلاعات اضافه که باعث اتلاف وقت کاربر می‌شود خودداری کنیم. به عقیده ما اسم آدرس شماره‌های تلفن نحوه‌ی آشنایی و چند مورد کوچک دیگر کافی است .

اخبار و مقالات را جدی بگیرید

داشتن یک وبلاگ برای هر فروشگاه چاپ آنلاین الزامی است. یک خبرنامه کامل نیز باعث می‌شود شما مشتریان وفادار بیشتری پیدا کنید؛ چراکه همیشه با شما از طریق ایمیل در ارتباط هستند و همینطور شما را همیشه به روز جلوه خواهد داد و این خود برای هر کسی اعتمادساز است. داشتن یک وبلاگ چاپی به شما در زمینه سئو بسیار کمک می‌کند و باعث می‌شود تا جایگاه بسیار مناسبی را در صفحات گوگل از آن خود کنید. اما از کپی کردن مقالات به شدت بپرهیزید.

چاپخانه خود را برند سازی کنید

یکی از مهم‌ترین صفحاتی که به برند سازی مجموعه‌ی شما کمک شایانی خواهد کرد صفحه درباره‌ی ما است. خیلی از مجموعه‌ها این صفحه را جدی نمی‌گیرند؛ اما زمانی که یک کاربر جدید به سایت شما می‌رود کاملا مطمئن باشید که اول به صفحه درباره ما در سایت شما خواهد رفت. این اطلاعات را ایران وب لایف با مطالعه روی رفتار کاربران چندین مجتمع چاپی به دست آورده است . در این صفحه تلاش کنید تا هرچه می‌توانید مجموعه خود را نوین و موجه جلوه دهید؛ مثلا عکس از دستگاه‌ها و پرسنل شما می‌تواند کمک بزرگی برایتان باشد .

صفحه تماس با ما مهمترین صفحه سایت شماست

هر چه قدر هم که تلاش کنیم تا با ارائه متن و تصاویر کاربران را در انتخاب محصول یاری دهیم، هرگز نمی‌توانیم آنها را به صورت صد در صد از تماس تلفنی یا چت آنلاین با یکی از اپراتورهای شما بی‌نیاز کنیم. شماره تلفن و آدرس و دیگر شیوه‌های ارتباطی شما باید همیشه در چشم مخاطباتان قرار داشته باشد.

پس پیشنهاد می‌کنیم علاوه بر آنکه در هدر یا فوتر سایت آدرس و شماره تلفن چاپخانه خود را ذکر می‌کنید، یک صفحه‌ی تماس با ما هم داشته باشید و در آن تمام شیوه‌های ارتباطی رابیان کنید.

صفحه اصلی خود را تا حد امکان سبک نگه دارید

از گذاشتن مطالب و عکس‌های زیاد در صفحه‌ی اصلی به شدت باید بپرهیزیم؛ چراکه اولا باعث سنگین شدن صفحه اصلی و به تبع آن کند شدن سایت و دیر لود شدن در سیستم مشتری می‌شود؛ ثانیا مشتری خود را به شدت سردرگم می‌کنیم .

صفحه اصلی همچنین نباید خیلی هم خالی بماند و باید به گونه‌ای حرفه‌ای تمام اطلاعات لازم را در آن بیاوریم به گونه ای که بازدید کننده تمایل پیدا کند صفحات دیگر سایت را هم ببیند.

فوتر سایت چاپ آنلاین حسن ختامی بر رابط کاربری

اطلاعات و بخش‌های سایت را به صورت مجزا در فوتر سایت قرار دهید. این موضوع باعث می‌شود مشتریتان پس از برانداز کامل سایت فروشگاهی شما در همان پایین صفحه به قسمت مد نطر خود دسترسی داشته باشد و نیازی به مراجعه به بالای سایت نداشته باشد .

برای ارائه‌ی مشاوره‌ی رایگان در خصوص طراحی سایت چاپخانه آنلاین با کارشناسان ایران وب لایف در تماس باشید .