با مشاوره برندینگ، راه درست مدیریت و گسترش برند را پیش بگیرید!
در دنیای پیچیده و دشوار کسب‌وکارهای امروزی، برند چیزی فراتر از یک لوگو یا شعار ساده است؛ برند، قلب تپنده هر کسب‌وکاری است که با هر ضربان، پیامی به مخاطبان خود مخابره می‌کند و باعث جذب آنها می‌شود اما شما چگونه می‌توانید این پیام را به درستی و با قدرت به گوش مخاطبان برسانید؟ در این‌جا است که مشاوره برندینگ همچون یک راهنمای خردمند و ریش سفید وارد عمل می‌شود!
مشاوران برندینگ مانند معماران هویت کسب‌وکارها هستند که با دقت و تخصص خود روح برند شما را می‌سازند، آن را تقویت کرده و از آن مراقبت می‌کنند تا در ذهن‌ها ماندگار شود. این مشاوران حرفه‌ای با هنر و علم خود، برند شما را از میان هزاران نام تجاری دیگر جدا کرده و به ستاره‌ای درخشان در آسمان رقابت تبدیل می‌کنند. البته این مشاوران با سحر و جادو کار نمی‌کنند! آنها دارای وظایف، تخصص و حتی مراحل خاصی هستند که در ادامه این مطلب به طور کامل شما را با تمامی جوانب آشنا خواهیم کرد.
مشاور برندینگ کیست؟
در مجموع مشاور برندینگ یک متخصص حرفه‌ای و خبره است که به شرکت‌ها و کسب‌وکارها کمک می‌کند تا هویت برند خود را به‌طور مؤثر تعریف و بهینه‌سازی کنند. این افراد با استفاده از تحلیل بازار، رقبا و رفتار مصرف‌کنندگان، برند شما را به‌گونه‌ای جلو می‌برند که هم متمایز و هم جذاب باشد تا از طریق آن بتوانید برندتان را گسترش دهید. به عبارتی هدف اصلی مشاور برندینگ این است که برند شما را از دیگر رقبا متمایز کرده و برای مشتریان جذاب‌تر و قابل‌اعتمادتر جلوه دهد.
به طور کلی بخواهیم به زبانی ساده‌تر شرح دهیم، مشاور برندینگ هم طرز پخت را به شما آموزش می‌دهد و هم غذای آماده و خوشمزه را؛ به این معنا که هم نحوه مدیریت برند را به شما آموزش خواهد داد و هم در کنار شما در پیش بردن امور کمک شایانی می‌کند.
حال منظور از مشاوره برندینگ فرآیندی تخصصی و خاص است که در طی آن یک مشاور یا شرکت مشاوره برندینگ به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا هویت برند خود را تعریف، توسعه و تقویت کنند. این فرآیند شامل استراتژی‌های جامع و پرکاربردی است که با هدف ارتقاء تصویری واحد، پایدار و متمایز از برند در بازار انجام می‌شود تا از این طریق برند شما نسبت به رقبا تمایز پیدا کند و با مشتریان خود ارتباط عمیقی ایجاد کنید.
وظایف مشاوره برندینگ چیست؟
تمامی اقداماتی که به آنها در خصوص مشاوره برندینگ اشاره کردیم، در حیطه اختیارات و وظایف خاصی از مشاور انجام می‌شوند. به عبارتی دیگر مشاوران دارای وظایف مشخصی هستند که بر اساس آنها به شما در توسعه و گسترش برندتان کمک می‌کنند. البته مشاور برندینگ مجموعه‌ای از وظایف و مسئولیت‌های گسترده‌ای دارد که شامل موارد زیر می‌شود:
- تحلیل وضعیت فعلی برند
ارزیابی برند شما، تحلیل جایگاه آن در بازار و شناسایی نقاط ضعف و قوت برند از مهمترین وظایف مشاور برندینگ به حساب می‌آید که از طریق آن سایر استراتژی‌ها گسترش پیدا می‌کنند.
- تحقیقات بازار و رقبا
مشاور برندینگ همچنین به تحقیق در مورد بازار هدف، رفتار مصرف‌کننده و رقبا می‌پردازد تا فرصت‌ها و تهدیدهای پیش روی برند را شناسایی کرده و از این اطلاعات برای مدیریت برند استفاده کند.
- تدوین استراتژی برند
شامل تعریف ماموریت، چشم‌انداز، ارزش‌ها و پیام اصلی برند که باید به بازار منتقل شود و به عبارتی هدف‌گذاری را انجام داده و سپس استراتژی‌ها و برنامه‌های خاصی را بر اساس آنها طراحی می‌کند.
- هویت بصری و کلامی برند
طراحی لوگو، رنگ‌ها، فونت‌ها و تمام جنبه‌های هویت بصری که برند را تعریف می‌کنند هم توسط تیم مشاوره برندینگ به بهترین شکل انجام می‌شود و مشاور شما حتی به خلق لحن و صدای برند هم کمک می‌کند.
- برنامه‌ریزی کمپین‌های تبلیغاتی
طراحی و مدیریت کمپین‌های بازاریابی و تبلیغاتی برای تقویت و تثبیت تصویر برند از دیگر وظایف مهم مشاوره برندینگ محسوب می‌شود که به شما در گسترش برندتان کمک قابل‌توجهی خواهد کرد.
- مشاوره در زمینه توسعه محصول
کمک به شرکت‌ها در انتخاب محصولاتی که با هویت برند همخوانی داشته باشند هم در حیطه کاری این تیم قرار می‌گیرد و به برند شما در عرضه محصولاتی که مشتری را جذب خواهد کرد، کمک شایانی می‌کنند.
- اندازه‌گیری و تحلیل نتایج
بررسی عملکرد برند پس از اجرای استراتژی‌ها و ارائه بازخورد برای بهبود از وظایفی است که در پیش رفتن بهتر پروژه و به عبارتی تصمیم‌گیری در خصوص اقدامات آینده برای برند بسیار مؤثر خواهد بود.
مراحل مشاوره برندینگ
حال تمامی وظایفی که به صورت مختصر در خصوص وظایف مشاور به شما معرفی کردیم، در مراحل خاصی انجام می‌شوند. زمانی که مشاوره مورد نظر شما از تخصص و تجربه کافی برخوردار باشد، این مراحل را به بهترین شکل و بر اساس اصول مهمی پیش می‌برد که در نهایت از این طریق برندتان را به جایگاه مطلوبی برساند. در ادامه، هر مرحله از این فرآیند را به طور دقیق‌تر برای شما توضیح می‌دهیم:
ارزیابی اولیه برند
در اولین گام، مشاور برندینگ به ارزیابی وضعیت فعلی برند می‌پردازد و هدف از این مرحله بررسی عملکرد کنونی برند شما و شناسایی نقاط قوت و ضعف آن است. برای انجام این ارزیابی، مشاور به عواملی همچون موارد زیر توجه خواهد کرد:
- هویت بصری برند: مانند لوگو، رنگ‌ها، فونت‌ها و طرح‌های استفاده شده
- پیام‌های ارتباطی برند: شامل شعارها، متون تبلیغاتی، لحن و صدا
- جایگاه فعلی در بازار: موقعیت برند در مقایسه با رقبا و درک مشتریان از برند
- ارزیابی فضای دیجیتال: عملکرد برند در فضای آنلاین، سوشال مدیا و وب‌سایت
در مجموع این مرحله کمک می‌کند تا مشکلات و فرصت‌های پنهان در برند مشخص شوند و یک دیدگاه جامع از وضعیت کنونی برند به دست آید. سپس هم با تشخیص نقاط ضعف برند و برطرف کردن آن به برندتان در رفتن به مرحله‌ای بالاتر کمک خواهد کرد.
تحقیقات بازار و شناسایی مخاطبان هدف
پس از ارزیابی اولیه خود برند، تحقیقات بازار به طور دقیق انجام می‌شود و در این مرحله مشاور برندینگ با تحلیل داده‌ها و اطلاعات، شناخت عمیقی از نیازها، خواسته‌ها و رفتارهای مخاطبان هدف برندتان به دست می‌آورد. این اقدام شامل چنین مواردی است:
- تقسیم‌بندی بازار: شناسایی دسته‌های مختلف مشتریان بر اساس ویژگی‌های خرید و نیازها
- شناسایی پرسونای مشتری: ایجاد نمایه‌هایی از مشتریان ایده‌آل برند که شامل اطلاعاتی درباره سبک زندگی، عادات خرید و انگیزه‌های آنها
- تحلیل رقبا: شناسایی رقبا و تحلیل استراتژی‌های آنها برای پیدا کردن نقاط ضعف و قوت در بازار رقابتی.
تدوین استراتژی برند
پس از جمع‌آوری اطلاعات کافی درباره وضعیت برند و بازار، نوبت به تدوین استراتژی برند می‌رسد که البته این استراتژی باید به‌گونه‌ای باشد که برند شما را از رقبا متمایز کرده و با مخاطبان هدف ارتباط برقرار کند. عناصر کلیدی تدوین استراتژی برند شامل این چند مورد مهم هستند:
- تعریف مأموریت و چشم‌انداز: مأموریت برند، هدف اصلی آن را نشان می‌دهد و چشم‌انداز مسیر آینده را ترسیم می‌کند.
- ارزش‌های برند: تعیین ارزش‌هایی که برند بر اساس آنها عمل می‌کند و در بازار ترویج می‌دهد.
- جایگاه‌یابی برند: این کار را تعیین نحوه قرارگیری برند در ذهن مشتریان و یافتن جایگاهی منحصر به فرد در بازار که متمایز از رقبا باشد.
- لحن و صدای برند: این عامل شامل مشخص کردن لحن، آرکتایپ برند و نحوه ارتباطات برند با مشتریان به عنوان نمونه رسمی، دوستانه یا خلاقانه است که در نهایت در هویت برندتان تاثیر می‌گذارد.
طراحی هویت برند
یکی از مهمترین بخش‌های مشاوره برندینگ، طراحی هویت بصری و کلامی برند است و این هویت باید به گونه‌ای باشد که به طور کامل نمایانگر استراتژی و شخصیت برند باشد. در این مرحله، مشاور برندینگ با همکاری طراحان، هویتی منحصر به فرد و جذاب برای برندتان خلق می‌کند که به این ترتیب است:
- طراحی لوگو: ایجاد نمادی که به راحتی شناخته شود و هویت برند را نمایان کند.
- انتخاب رنگ‌ها و فونت‌ها: انتخاب یک پالت رنگی و تایپوگرافی که با شخصیت برند سازگار باشد.
- سایر عناصر بصری: طراحی کارت‌های ویزیت، سربرگ‌ها، بسته‌بندی محصولات و سایر موارد که به تقویت هویت بصری برند کمک می‌کند.
- شعار: خلق جمله‌ای کوتاه که پیام برندتان را به وضوح به مخاطب منتقل کند.
ایجاد و تدوین راهنمای برند
برای حفظ هماهنگی در تمام ارتباطات و فعالیت‌های برند، مشاور برندینگ یک راهنمایی کامل برای شما تهیه می‌کند. این راهنما شامل دستورالعمل‌های کاملی در مورد نحوه استفاده از هویت بصری و پیام‌های ارتباطی برند در رسانه‌های مختلف است که به کسب‌وکارتان کمک می‌کند تا در تمامی کانال‌ها از جمله وب‌سایت، سوشال مدیا مارکتینگ، تبلیغات و غیره یکپارچه عمل کند.
برنامه‌ریزی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی
با تدوین استراتژی و طراحی هویت برند، نوبت به اجرای آن در بازار می‌رسد که مشاور برندینگ با استفاده از ابزارهای مختلف بازاریابی، استراتژی را در قالب کمپین‌های تبلیغاتی به بهترین شکل اجرا می‌کند و البته هدف این مرحله، تقویت حضور برندتان در ذهن مشتریان و افزایش وفاداری آنها است. برخی از این کمپین‌ها وابسته به تخصص مشاور و نیاز برند شما چنین مواردی هستند:
- دیجیتال برندینگ: شامل تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی، گوگل، وب‌سایت‌ها و ایمیل مارکتینگ.
- کمپین‌های سنتی: مانند تبلیغات چاپی، رادیویی و تلویزیونی.
- فعالیت‌های تبلیغاتی در رویدادها و نمایشگاه‌ها.
نظارت و اندازه‌گیری عملکرد برند
پس از اجرای استراتژی برند، مهم است که عملکرد برندتان را مشاور به طور مداوم نظارت و ارزیابی کند و از این رو مشاور برندینگ با استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد و ابزارهای تحلیل، میزان موفقیت کمپین‌ها و استراتژی‌ها را ارزیابی کرده و در صورت نیاز، اصلاحات لازم را اعمال می‌کند. این نظارت سه مورد زیر را شامل می‌شود:
- تحلیل داده‌ها: استفاده از ابزارهای تحلیل دیجیتال برای بررسی عملکرد کمپین‌ها، میزان تعامل مشتریان و بازگشت سرمایه
- نظرسنجی‌ها و بازخورد مشتریان: جمع‌آوری بازخورد مشتریان درباره تجربه آنها با برند
- تغییرات و بهبودها: اعمال اصلاحات لازم در استراتژی‌ها و کمپین‌ها بر اساس نتایج به دست آمده
ارائه بازخورد و بهینه‌سازی مستمر
برندینگ فرآیندی مستمر و پویا است و انتظار به پایان رسیدن این حکایت را نداشته باشید! پس از اجرای استراتژی‌های برند باید به طور مداوم بازخوردهای دریافتی از بازار و مشتریان تحلیل شده و تیم متخصص تغییرات لازم را اعمال کنند. این بهینه‌سازی مستمر باعث می‌شود که برند همیشه با نیازهای بازار و انتظارات مشتریان همگام باشد و در نتیجه روزبه‌روز محبوب‌تر شود.
در نتیجه همان‌طور که مشخص است، مراحل مشاوره برندینگ، از تحلیل وضعیت کنونی برند گرفته تا تدوین استراتژی، طراحی هویت برند و نظارت بر نتایج، یک فرآیند جامع و دقیق بوده که هدف آن گسترش و بهبود هویت برند شما و افزایش تأثیر آن در بازار است. این مراحل به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا برند خود را به شکل مؤثری مدیریت کرده و با استراتژی‌های بهینه به موفقیت بیشتری دست یابند.
مزایای استفاده از یک شرکت مشاوره برندینگ باتجربه
تمامی اقدامات تخصصی که مشاوره برندینگ برای برندتان انجام می‌دهد به منفعت کسب‌وکار شما منجر خواهد شد و به عبارتی مزایای استفاده از یک شرکت باتجربه (نه هر شرکت و مشاوری!) در این زمینه چنین مواردی را به ارمغان خواهد آورد:
- تحلیل عمیق و دقیق بازار
شرکت‌های مشاوره برندینگ باتجربه توانایی تحلیل عمیق‌تر و دقیق‌تری از بازار دارند که به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های بهتری تدوین کنید.
- تدوین استراتژی‌های مؤثر و منحصر به فرد
مشاوران برندینگ باتجربه به کمک دانش و تخصص خود، استراتژی‌هایی طراحی می‌کنند که دقیقاً نیازهای شرکت را پوشش داده و آن را از رقبا متمایز کند.
- صرفه‌جویی در زمان و هزینه
یک مشاور باتجربه می‌تواند شما را از اشتباهات پرهزینه و زمان‌بر دور کند و شما را به بهترین مسیر هدایت کند.
- دسترسی به شبکه‌های گسترده
مشاوران برندینگ باتجربه اغلب دسترسی به شبکه‌های گسترده‌ای از متخصصین، رسانه‌ها و پلتفرم‌های تبلیغاتی دارند که می‌تواند به کسب‌وکار شما کمک کند تا سریع‌تر دیده شود.
- مانیتورینگ و ارزیابی مداوم
بهترین مشاوره برندینگ پس از اجرای استراتژی‌ها، برند را به طور مداوم رصد می‌کنند و در صورت لزوم استراتژی‌ها را بهبود می‌دهند.
هزینه مشاوره برندینگ چقدر است؟
هزینه مشاوره برندینگ به عوامل متعددی بستگی دارد و به عبارتی ممکن است در این زمینه با هر تعرفه‌ای مواجه شوید. توصیه ما این است که گول هزینه‌های کم را نخورید و در واقع برند خود را به موش آزمایشگاهی افراد بی‌تجربه تبدیل نکنید چراکه این عوامل در هزینه‌ها تاثیر می‌گذارند:
- اندازه آژانس دیجیتال مارکتینگ
شرکت‌های بزرگتر به دلیل برخورداری از تیم حرفه‌ای‌تر و خدمات کامل‌تر اغلب دارای تعرفه‌های بیشتری هستند.
- حجم کار
میزان تحلیل، طراحی و اجرای استراتژی‌ها هم در تعیین هزینه‌ها نقش مهمی دارد.
- میزان تجربه مشاور یا شرکت
مشاوران و شرکت‌های باتجربه‌تر به طور معمول هزینه‌های بیشتری دریافت می‌کنند چراکه خدمات بهتری ارائه می‌کنند!
- محدوده خدمات
خدماتی مانند تحقیقات بازار، طراحی هویت بصری، تدوین استراتژی، مدیریت تبلیغات و غیره هر یک می‌توانند هزینه‌های مختلفی داشته باشند.
به طور کلی هزینه مشاوره برندینگ بسیار کمتر از آن سود و منفعتی است که در نهایت برای کسب‌وکار یا برند شما به ارمغان خواهد آورد. تجارب برندهای معروف و معتبر امروزی به خوبی این مسئله را ثابت کرده و به این ترتیب با هزینه‌ای محدود و مختصر می‌توانید به‌جای بالا رفتن از پله‌های موفقیت، سوار آسانسور آن شوید!
